เรดาร์สำหรับ Zoho Desk
"Radar for Zoho Desk" เป็นแอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของฮีลป์เดสก์ที่ออกแบบโดย Zoho Corporation สำหรับผู้ใช้ iPhone แอปพลิเคชันนี้มอบภาพรวมที่ครอบคลุมของตัวชี้วัดการบริการลูกค้าที่สำคัญ เพื่อให้ผู้จัดการ/ผู้ดูแลเฮลป์เดสก์และเอเจ้นต์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถจัดการภาระงานอย่างมีประสิทธิภาพและติดตามประสิทธิภาพได้ทุกที่ทุกเวลา คุณลักษณะหลัก ๆ ประกอบด้วย การติดตามการจราจรสด, การวิเคราะห์การจราจรของช่องทาง, การแสดงสถิติปัจจุบัน, การติดตามเวลาการจัดการเฉลี่ย (AHT), อัตราการแก้ปัญหาครั้งแรก (FCR), คะแนนความพอใจของลูกค้า (CSAT), สถานะของเอเจ้นต์, ฟีดของทีม, การแจ้งเตือนข้อยกเว้น, มุมมองรวดเร็ว, และแดชบอร์ดที่กำหนดเอง ผู้ใช้สามารถตั้งค่าตัวชี้วัดส่วนตัว, รับการแจ้งเตือนสำหรับการเบนทาง, โต้ตอบกับตั๋วและเอเจ้นต์, และอัปเดตกิจกรรมของทีมผ่านแอปพลิเคชัน
Radar for Zoho Desk ยังรองรับการซื้อในแอปพลิเคชันสำหรับสามแผนการสมัครสมาชิก: มาตรฐาน, โปรแฟชันและองค์กร, แต่ละแผนมีประโยชน์ที่แตกต่างกันและมีระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 15 วัน สมาชิกสามารถเลือกแผนรายเดือนหรือรายปี โดยมีอัตราส่วนส่วนลดสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี จัดการผ่านการตั้งค่าบัญชี iTunes แอปพลิเคชันมีการจัดลำดับความสนใจของผู้ใช้, การปรับแต่งและการติดตามประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เพื่อการบริหารเฮลป์เดสก์ที่ดีขึ้น
